Bij NVR Media (nvrmedia.nl) willen we dat je met een gerust hart aankopen kunt doen. Omdat wij voornamelijk digitale producten en op maat gemaakte diensten (zoals fotografie op locatie) leveren, gelden er specifieke wettelijke regels rondom de bescherming van jou als koper en het herroepingsrecht.

Hieronder leggen we precies uit waar je recht op hebt en hoe wij jouw aankoop beschermen.

1. Leveringsgarantie & Kwaliteit

• Correcte levering: NVR Media garandeert dat de digitale bestanden of diensten worden geleverd zoals overeengekomen. Mocht er tijdens het downloaden of de verzending iets misgaan (bijvoorbeeld een beschadigd bestand of een defecte downloadlink), dan zorgen wij kosteloos voor een nieuwe, werkende link of bestand.
• Technische kwaliteit: Wij leveren onze foto’s en media in de afgesproken resolutie en kwaliteit. Voldoet het bestand technisch niet aan de verwachtingen (bijvoorbeeld door een productiefout)? Neem dan direct contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen.

2. Het Herroepingsrecht (Bedenktijd) bij Digitale Producten

De wet biedt consumenten normaal gesproken een bedenktijd van 14 dagen. Bij digitale producten (zoals digitale foto’s, downloads of licenties) werkt dit echter anders:

• Directe uitvoering: Zodra je een digitale foto afrekent en de downloadlink activeert of het bestand via e-mail ontvangt, stem je in met de directe levering van de dienst.
• Afstand van herroepingsrecht: Door akkoord te gaan met de levering, doe je wettelijk afstand van je herroepingsrecht. Dit betekent dat het retourneren van een digitale foto of het aanvragen van een terugbetaling (restitutie) niet mogelijk is zodra het bestand is geleverd of gedownload. Dit beschermt de maker tegen het misbruik van digitaal materiaal.

3. Annulering van Diensten (Fotografie op Locatie)

Mocht je NVR Media hebben ingehuurd voor een specifieke opdracht of fotografie op locatie, dan gelden de volgende regels bij annulering:

• Bij annulering tot 14 dagen voor de afgesproken datum storten wij het volledige bedrag (min eventuele gemaakte voorbereidingskosten) terug.
• Bij annulering binnen 7 dagen voor de opdracht kan een percentage van de kosten in rekening worden gebracht in verband met de gereserveerde tijd.
• Indien NVR Media door onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte of overmacht) de opdracht niet kan uitvoeren, zorgen wij in overleg voor een passende oplossing (verzetting van de datum) of storten we het reeds betaalde bedrag direct volledig terug.

4. Veilige Betaling & Privacy

• Veilig afrekenen: Alle betalingen op nvrmedia.nl verlopen via beveiligde en erkende betaalproviders. Jouw betalingsgegevens worden nooit door ons opgeslagen.
• Privacy: Jouw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de bestelling en de administratie. Wij zullen je gegevens nooit zonder toestemming delen met derden.

Heb je een probleem met je bestelling?

Is een download niet gelukt of heb je een vraag over de geleverde foto’s? We lossen het graag snel op. Stuur binnen 7 dagen na aankoop een bericht via het contactformulier of mail naar info@nvrmedia.nl , onder vermelding van je bestelnummer.